FAQ

Perguntas Frequentes

O preço das alianças corresponde ao par ou a uma aliança?


Os preços mostrados nas imagens das alianças são referentes à unidade. Más você pode comprar o par clicando no botão Compre junto o par da aliança 💍 e adicionar ao seu carrinho.




Os preços e condições são os mesmos da loja física?


Não, a loja virtual opera de forma independente da loja física.




Posso acompanhar a entrega on-line?


Sim! Assim que sua joia é despachada da loja virtual, você recebe um e-mail com o código de rastreamento dos Correios.




Faz gravação de alianças? É gratuita?


Nas compras de alianças, a gravação interna é gratuita. Somente será necessário o preenchimento do campo Gravação na hora da compra.




Posso trocar uma aliança gravada?


Em caso de troca de alianças com gravações, podemos realizar o procedimento com os custos de fretes e desgravação das alianças.




Como saber o tamanho da aliança/anel?


Medidores impressos ou na tela do computador são imprecisos e podem resultar em números errados. Por isso, recomendamos que faça a medição em uma joalheria, provando um anel e solicitando que a numeração seja conferida no “medidor de cone”.
Com a numeração, você pode comprar os anéis e alianças da Up Joias sem preocupação, porque nossas peças seguem as medidas com precisão.

Veja mais detalhes aqui




Tamanhos podem ser ajustados depois da compra?


Sim, mas depende do tipo de produto. Para saber se sua joia pode ser ajustada, basta escrever para o e-mail upjoiascomercial@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 8019-7453, enviando o link do produto adquirido e o ajuste a ser realizado. Nossa equipe irá analisar a viabilidade da realização do pedido.