Question 1

O preço das alianças corresponde ao par ou a uma aliança?

Accepted Answer

Os preços mostrados nas imagens das alianças são referentes à unidade. Más você pode comprar o par clicando no botão Compre junto o par da aliança 💍 e adicionar ao seu carrinho.

Question 2

Os preços e condições da loja virtual são iguais aos da loja física?

Accepted Answer

Não, os preços e condições da loja virtual são independentes da loja física.

Question 3

Posso acompanhar a entrega on-line?

Accepted Answer

Sim! Assim que sua joia é despachada da loja virtual, você recebe um e-mail com o código de rastreamento dos Correios.

Question 4

Vocês oferecem gravação em alianças? É um serviço gratuito?

Accepted Answer

Sim, oferecemos gravação interna gratuita nas compras de alianças. Basta preencher o campo "Gravação" no momento da compra.

Question 5

Posso trocar uma aliança gravada?

Accepted Answer

Em caso de troca de alianças com gravações, podemos realizar o procedimento com os custos de fretes e desgravação das alianças.

Question 6

Como descobrir o tamanho ideal para sua aliança ou anel?

Accepted Answer

Medidores impressos ou digitais podem ser imprecisos. Recomendamos que você visite uma joalheria para medir o tamanho ideal, utilizando um anel e conferindo a numeração no "medidor de cone". Com essa numeração, você pode adquirir suas alianças e anéis na Up Joias com total confiança, pois nossas peças seguem medidas precisas. Para mais detalhes, consulte nosso guia: Descubra o tamanho perfeito para sua aliança.

Question 7

É possível ajustar o tamanho das joias após a compra?

Accepted Answer

Sim, é possível, dependendo do tipo de produto. Para verificar se sua joia pode ser ajustada, entre em contato pelo e-mail upjoiascomercial@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 8019-7453. Envie o link do produto adquirido e detalhe o ajuste necessário. Nossa equipe analisará a viabilidade do pedido.

FAQ

Perguntas Frequentes