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FAQ

Descubra o tamanho perfeito para sua aliança aqui, embora seja recomendável buscar a orientação de um joalheiro para garantir a precisão

  • O preço das alianças corresponde ao par ou a uma aliança?
    Os preços mostrados nas imagens das alianças são referentes à unidade. Más você pode comprar o par clicando no botão Compre junto o par da aliança 💍 e adicionar ao seu carrinho.
  • Os preços e condições são os mesmos da loja física?
    Não, a loja virtual opera de forma independente da loja física.
  • Posso acompanhar a entrega on-line?
    Sim! Assim que sua joia é despachada da loja virtual, você recebe um e-mail com o código de rastreamento dos Correios.
  • Faz gravação de alianças? É gratuita?
    Nas compras de alianças, a gravação interna é gratuita. Somente será necessário o preenchimento do campo Gravação na hora da compra.
  • Posso trocar uma aliança gravada?
    Em caso de troca de alianças com gravações, podemos realizar o procedimento com os custos de fretes e desgravação das alianças.
  • Como saber o tamanho da aliança/anel?
    Medidores impressos ou na tela do computador são imprecisos e podem resultar em números errados. Por isso, recomendamos que faça a medição em uma joalheria, provando um anel e solicitando que a numeração seja conferida no “medidor de cone”. Com a numeração, você pode comprar os anéis e alianças da Up Joias sem preocupação, porque nossas peças seguem as medidas com precisão. Veja com mais detalhes no link abaixo
  • Tamanhos podem ser ajustados depois da compra?
    Sim, mas depende do tipo de produto. Para saber se sua joia pode ser ajustada, basta escrever para o e-mail upjoiascomercial@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 8019-7453, enviando o link do produto adquirido e o ajuste a ser realizado. Nossa equipe irá analisar a viabilidade da realização do pedido.
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