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FAQ
Perguntas Frequentes
Os preços mostrados nas imagens das alianças são referentes à unidade. Más você pode comprar o par clicando no botão Compre junto o par da aliança 💍 e adicionar ao seu carrinho.
Não, os preços e condições da loja virtual são independentes da loja física.
Sim! Assim que sua joia é despachada da loja virtual, você recebe um e-mail com o código de rastreamento dos Correios.
Sim, oferecemos gravação interna gratuita nas compras de alianças. Basta preencher o campo "Gravação" no momento da compra.
Em caso de troca de alianças com gravações, podemos realizar o procedimento com os custos de fretes e desgravação das alianças.
Medidores impressos ou digitais podem ser imprecisos. Recomendamos que você visite uma joalheria para medir o tamanho ideal, utilizando um anel e conferindo a numeração no "medidor de cone". Com essa numeração, você pode adquirir suas alianças e anéis na Up Joias com total confiança, pois nossas peças seguem medidas precisas. Para mais detalhes, consulte nosso guia: Descubra o tamanho perfeito para sua aliança.
Sim, é possível, dependendo do tipo de produto. Para verificar se sua joia pode ser ajustada, entre em contato pelo e-mail upjoiascomercial@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 8019-7453. Envie o link do produto adquirido e detalhe o ajuste necessário. Nossa equipe analisará a viabilidade do pedido.
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